Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта diomio.us (далее — «Сайт»).

Оператором персональных данных является компания, наименование и адрес регистрации которой приведены на странице Реквизиты (далее — «Оператор»).

Используя Сайт и предоставляя свои персональные данные, пользователь выражает согласие с условиями настоящей Политики.

2. Определения

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
• Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся обрабатываемые персональные данные.

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• Исполнение агентского договора ( Публичной оферты) — оформление, обработка и доставка заказов.
• Идентификация пользователя при оформлении заказа и обращении в службу поддержки.
• Обеспечение связи с пользователем — уведомления о статусе заказа, ответы на обращения.
• Таможенное оформление отправлений (при необходимости).
• Направление информационных и рекламных сообщений о Сайте с возможностью отказаться от них по ссылке в письме или по запросу.
• Улучшение качества обслуживания и функциональности Сайта.

4. Перечень обрабатываемых персональных данных

Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

• Фамилия, имя, отчество.
• Номер телефона.
• Адрес электронной почты.
• Адрес доставки.
• Паспортные данные и ИНН — только если пользователь сам направил их Оператору; для таможенного декларирования их запрашивает непосредственно таможенный представитель или перевозчик.
• История заказов.
• Данные, автоматически собираемые при посещении Сайта (IP-адрес, тип браузера, cookies, данные о посещённых страницах).

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, а также постольку, поскольку это необходимо для исполнения договора, стороной которого является пользователь, и для работы Сайта.

6. Порядок сбора персональных данных

Персональные данные собираются следующими способами:

• Заполнение форм на Сайте (регистрация, оформление заказа, обращение в поддержку).
• Переписка в чате на Сайте, в мессенджерах (Telegram) и по электронной почте.
• Автоматический сбор технических данных при посещении Сайта (cookies, данные аналитики).

7. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий, в том числе:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS).
• Ограничение доступа к персональным данным.
• Регулярный аудит мер безопасности.

Лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных, является руководитель клиентского отдела Оператора (контакт: help@diomio.us).

8. Трансграничная передача персональных данных

Оператор является иностранной компанией. Персональные данные могут передаваться третьим лицам, указанным в разделе 9, в том числе находящимся за пределами страны проживания пользователя, в объёме, необходимом для исполнения агентского договора, доставки и работы Сайта.

Предоставляя свои персональные данные, пользователь даёт согласие на такую передачу.

9. Передача данных третьим лицам

Оператор передаёт персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для указанных целей:

• Службы доставки и таможенные представители (СДЭК, Почта России и др.) — для доставки заказов и таможенного оформления международных отправлений.
• Платёжные сервисы и банки — для приёма оплаты и возврата средств.
• Поставщики технических сервисов, обеспечивающих работу Сайта — отправка сообщений и кодов подтверждения, чат поддержки, подсказки адресов, аналитика.
• Государственные органы — по запросу в случаях, предусмотренных законодательством.

Оператор не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.

10. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, но не менее:

• Данные заказов — 5 (пять) лет с момента исполнения заказа.
• Данные учётной записи — до момента удаления учётной записи пользователем или по запросу на удаление.
• Данные cookies — в соответствии с настройками браузера пользователя.

По истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются.

11. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• Получить информацию об обработке своих персональных данных.
• Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее заявление по электронной почте.

Для реализации указанных прав направьте запрос на адрес: help@diomio.us. Срок рассмотрения запроса — не более 30 (тридцати) календарных дней.

12. Cookies и аналитика

Сайт использует файлы cookies для обеспечения корректной работы, персонализации контента и сбора статистических данных. Cookies — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве пользователя при посещении Сайта.

Используемые типы cookies:

• Технические — необходимы для работы Сайта (авторизация, корзина).
• Аналитические — помогают анализировать использование Сайта и улучшать его работу.

Вы можете управлять файлами cookies через настройки своего браузера, в том числе отключить их. Отключение cookies может повлиять на функциональность Сайта.

13. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

• Электронная почта: help@diomio.us
• Чат на Сайте: кнопка «Написать в чат».
• Telegram: @diomio_support_bot
• Почтовый адрес: приведён на странице Реквизиты