Подлинность товаров

100% оригинальные товары

Гарантируем полную подлинность всех товаров. На DioMio вы не найдёте подделок, товаров из серого рынка или восстановленных (refurbished) товаров, выдаваемых за новые. Каждый товар приобретается напрямую у официальных источников и поставляется в оригинальной упаковке производителя.

Где мы закупаем товары

Мы работаем только с проверенными и официальными источниками:

Официальные магазины брендов — прямо от производителей и их авторизованных магазинов
Авторизованные розничные продавцы — крупные сетевые магазины и проверенные партнёры брендов
Верифицированные платформы — Amazon, Best Buy и другие авторитетные электронные магазины, которые тщательно проверяют своих продавцов

Чего не бывает на DioMio

Нет контрафакта. Мы категорически исключаем закупку поддельных товаров.
Нет серого рынка. Все товары поступают из официальных каналов, а не от перепродавцов.
Нет переизданных товаров. Мы не продаём товары, которые были в использовании и переупакованы как новые.
Нет товаров со скрытыми дефектами. Все товары закупаются напрямую у источника в их оригинальном состоянии.

Как мы гарантируем подлинность

Проверка при закупке

Все товары закупаются напрямую у официальных продавцов. Мы требуем оригинальные счета и документы, которые подтверждают подлинность и происхождение товара.

Оригинальная упаковка

Товары поставляются в оригинальной упаковке производителя. Если товар был распакован или повреждён, мы не берём его.

Документы по запросу

По вашему запросу мы можем предоставить копии оригинальных чеков и документов от розничного продавца. Это позволит вам убедиться в подлинности и происхождении товара.

Трассировка товара

Мы ведём полную историю закупки и доставки каждого товара. Вы будете знать, откуда был закуплен товар и как он доставлялся.

Что делать, если вы заподозрили подделку

Если вы считаете, что полученный товар является поддельным или не подлинным:

Свяжитесь с нами немедленно. Отправьте сообщение на электронную почту help@diomio.us или в Telegram (@diomio_us)
Предоставьте доказательства. Приложите фотографии товара, упаковки, ярлыков, серийных номеров и любых других деталей, которые вызывают сомнения в подлинности.
Мы проведём расследование. Свяжемся с розничным продавцом и производителем для проверки подлинности товара и происхождения.
Полный возврат. Если товар признан поддельным, мы вернём полную стоимость заказа (включая стоимость доставки) в порядке и в сроки, предусмотренные страницей «Возврат».

Наша гарантия подлинности

Мы гарантируем подлинность каждого товара, приобретённого через сервис DioMio. Если товар не является оригинальным или подлинным, Агент обязуется произвести полный возврат уплаченных денежных средств в порядке, предусмотренном страницей «Возврат».

Это обещание поддерживается нашей репутацией и прямыми отношениями с производителями и официальными розничными продавцами.

Проверка подлинности дома

Вот несколько советов, как самостоятельно проверить подлинность товара после получения:

Упаковка. Оригинальная упаковка должна быть прочной, аккуратной и иметь все ярлыки производителя. Проверьте наличие голограмм, специальных металлических защит и прочих элементов защиты от подделок.
Серийный номер. Если товар имеет серийный номер, проверьте его на официальном сайте производителя. Многие бренды позволяют проверить подлинность по серийному номеру онлайн.
Качество исполнения. Оригинальные товары имеют высокое качество пошива, печати и деталей. Поддельные товары часто имеют неровные швы, размазанную печать и дешёвые материалы.
Вес и размеры. Оригинальные товары имеют правильный вес и размеры. Поддельные товары часто весят меньше или больше, чем должны.
Документы и чеки. Все товары должны поставляться с оригинальной документацией и чеком от продавца.

Контактная информация

Если у вас есть вопросы о подлинности товара, свяжитесь с нами:

Электронная почта: help@diomio.us
Telegram: @diomio_us