Подлинность товаров
100% оригинальные товары
Гарантируем полную подлинность всех товаров. На DioMio вы не найдёте подделок, товаров из серого рынка или восстановленных (refurbished) товаров, выдаваемых за новые. Каждый товар приобретается напрямую у официальных источников и поставляется в оригинальной упаковке производителя.
Где мы закупаем товары
Мы работаем только с проверенными и официальными источниками:
- Официальные магазины брендов — прямо от производителей и их авторизованных магазинов
- Авторизованные розничные продавцы — крупные сетевые магазины и проверенные партнёры брендов
- Верифицированные платформы — Amazon, Best Buy и другие авторитетные электронные магазины, которые тщательно проверяют своих продавцов
Чего не бывает на DioMio
- Нет контрафакта. Мы категорически исключаем закупку поддельных товаров.
- Нет серого рынка. Все товары поступают из официальных каналов, а не от перепродавцов.
- Нет переизданных товаров. Мы не продаём товары, которые были в использовании и переупакованы как новые.
- Нет товаров со скрытыми дефектами. Все товары закупаются напрямую у источника в их оригинальном состоянии.
Как мы гарантируем подлинность
Проверка при закупке
Все товары закупаются напрямую у официальных продавцов. Мы требуем оригинальные счета и документы, которые подтверждают подлинность и происхождение товара.
Оригинальная упаковка
Товары поставляются в оригинальной упаковке производителя. Если товар был распакован или повреждён, мы не берём его.
Документы по запросу
По вашему запросу мы можем предоставить копии оригинальных чеков и документов от розничного продавца. Это позволит вам убедиться в подлинности и происхождении товара.
Трассировка товара
Мы ведём полную историю закупки и доставки каждого товара. Вы будете знать, откуда был закуплен товар и как он доставлялся.
Что делать, если вы заподозрили подделку
Если вы считаете, что полученный товар является поддельным или не подлинным:
- Свяжитесь с нами немедленно. Отправьте сообщение на электронную почту help@diomio.us или в Telegram (@diomio_shopping)
- Предоставьте доказательства. Приложите фотографии товара, упаковки, ярлыков, серийных номеров и любых других деталей, которые вызывают сомнения в подлинности.
- Мы проведём расследование. Свяжемся с розничным продавцом и производителем для проверки подлинности товара и происхождения.
- Полный возврат. Если товар признан поддельным, мы вернём полную стоимость заказа (включая стоимость доставки) в порядке и в сроки, предусмотренные страницей «Возврат».
Наша гарантия подлинности
Мы гарантируем подлинность каждого товара, приобретённого через сервис DioMio. Если товар не является оригинальным или подлинным, Агент обязуется произвести полный возврат уплаченных денежных средств в порядке, предусмотренном страницей «Возврат».
Это обещание поддерживается нашей репутацией и прямыми отношениями с производителями и официальными розничными продавцами.
Проверка подлинности дома
Вот несколько советов, как самостоятельно проверить подлинность товара после получения:
- Упаковка. Оригинальная упаковка должна быть прочной, аккуратной и иметь все ярлыки производителя. Проверьте наличие голограмм, специальных металлических защит и прочих элементов защиты от подделок.
- Серийный номер. Если товар имеет серийный номер, проверьте его на официальном сайте производителя. Многие бренды позволяют проверить подлинность по серийному номеру онлайн.
- Качество исполнения. Оригинальные товары имеют высокое качество пошива, печати и деталей. Поддельные товары часто имеют неровные швы, размазанную печать и дешёвые материалы.
- Вес и размеры. Оригинальные товары имеют правильный вес и размеры. Поддельные товары часто весят меньше или больше, чем должны.
- Документы и чеки. Все товары должны поставляться с оригинальной документацией и чеком от продавца.
Контактная информация
Если у вас есть вопросы о подлинности товара, свяжитесь с нами:
- Электронная почта: help@diomio.us
- Telegram: @diomio_shopping