DioMio

Подлинность товаров

100% оригинальные товары

Гарантируем полную подлинность всех товаров. На DioMio вы не найдёте подделок, товаров из серого рынка или восстановленных (refurbished) товаров, выдаваемых за новые. Каждый товар приобретается напрямую у официальных источников и поставляется в оригинальной упаковке производителя.

Где мы закупаем товары

Мы работаем только с проверенными и официальными источниками:

  • Официальные магазины брендов — прямо от производителей и их авторизованных магазинов
  • Авторизованные розничные продавцы — крупные сетевые магазины и проверенные партнёры брендов
  • Верифицированные платформы — Amazon, Best Buy и другие авторитетные электронные магазины, которые тщательно проверяют своих продавцов

Чего не бывает на DioMio

  • Нет контрафакта. Мы категорически исключаем закупку поддельных товаров.
  • Нет серого рынка. Все товары поступают из официальных каналов, а не от перепродавцов.
  • Нет переизданных товаров. Мы не продаём товары, которые были в использовании и переупакованы как новые.
  • Нет товаров со скрытыми дефектами. Все товары закупаются напрямую у источника в их оригинальном состоянии.

Как мы гарантируем подлинность

Проверка при закупке

Все товары закупаются напрямую у официальных продавцов. Мы требуем оригинальные счета и документы, которые подтверждают подлинность и происхождение товара.

Оригинальная упаковка

Товары поставляются в оригинальной упаковке производителя. Если товар был распакован или повреждён, мы не берём его.

Документы по запросу

По вашему запросу мы можем предоставить копии оригинальных чеков и документов от розничного продавца. Это позволит вам убедиться в подлинности и происхождении товара.

Трассировка товара

Мы ведём полную историю закупки и доставки каждого товара. Вы будете знать, откуда был закуплен товар и как он доставлялся.

Что делать, если вы заподозрили подделку

Если вы считаете, что полученный товар является поддельным или не подлинным:

  1. Свяжитесь с нами немедленно. Отправьте сообщение на электронную почту help@diomio.us или в Telegram (@diomio_shopping)
  2. Предоставьте доказательства. Приложите фотографии товара, упаковки, ярлыков, серийных номеров и любых других деталей, которые вызывают сомнения в подлинности.
  3. Мы проведём расследование. Свяжемся с розничным продавцом и производителем для проверки подлинности товара и происхождения.
  4. Полный возврат. Если товар признан поддельным, мы вернём полную стоимость заказа (включая стоимость доставки) в порядке и в сроки, предусмотренные страницей «Возврат».

Наша гарантия подлинности

Мы гарантируем подлинность каждого товара, приобретённого через сервис DioMio. Если товар не является оригинальным или подлинным, Агент обязуется произвести полный возврат уплаченных денежных средств в порядке, предусмотренном страницей «Возврат».

Это обещание поддерживается нашей репутацией и прямыми отношениями с производителями и официальными розничными продавцами.

Проверка подлинности дома

Вот несколько советов, как самостоятельно проверить подлинность товара после получения:

  • Упаковка. Оригинальная упаковка должна быть прочной, аккуратной и иметь все ярлыки производителя. Проверьте наличие голограмм, специальных металлических защит и прочих элементов защиты от подделок.
  • Серийный номер. Если товар имеет серийный номер, проверьте его на официальном сайте производителя. Многие бренды позволяют проверить подлинность по серийному номеру онлайн.
  • Качество исполнения. Оригинальные товары имеют высокое качество пошива, печати и деталей. Поддельные товары часто имеют неровные швы, размазанную печать и дешёвые материалы.
  • Вес и размеры. Оригинальные товары имеют правильный вес и размеры. Поддельные товары часто весят меньше или больше, чем должны.
  • Документы и чеки. Все товары должны поставляться с оригинальной документацией и чеком от продавца.

Контактная информация

Если у вас есть вопросы о подлинности товара, свяжитесь с нами: