Гарантийные обязательства

Общие положения

DioMio оказывает агентские услуги по приобретению товаров у зарубежных поставщиков и не является производителем или официальным дистрибьютором товаров, представленных в каталоге.

Все товары, приобретённые через DioMio, сопровождаются гарантией производителя, действующей в стране приобретения. Агент не предоставляет собственных гарантийных обязательств сверх гарантии производителя.

Гарантийные случаи

Гарантия производителя, как правило, распространяется на:

• Заводские (производственные) дефекты.
• Неисправности, возникшие при нормальной эксплуатации в течение гарантийного срока.
• Несоответствие заявленным техническим характеристикам.

Гарантийные сроки и условия определяются производителем и могут отличаться для различных категорий товаров. Рекомендуем ознакомиться с гарантийными условиями на официальном сайте производителя перед оформлением заказа.

Порядок обращения

При обнаружении производственного дефекта или неисправности:

1. Свяжитесь с нами по электронной почте help@diomio.us или в Telegram, указав номер заказа и описание проблемы.
2. Приложите фото- и/или видеоматериалы, подтверждающие наличие дефекта.
3. Мы окажем содействие в обращении к производителю или его авторизованному сервисному центру для решения гарантийного вопроса.

Обращаем внимание, что гарантийное обслуживание может быть ограничено территориально: не все производители предоставляют международную гарантию. В ряде случаев гарантийное обслуживание возможно только в стране приобретения товара.

Ограничения гарантии

Гарантия производителя, как правило, не распространяется на:

• Естественный износ и старение материалов.
• Повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации, несоблюдения инструкций по использованию или хранению.
• Повреждения, вызванные механическим воздействием (удары, падения, влага).
• Последствия ремонта, произведённого неавторизованными сервисными центрами.
• Расходные материалы и аксессуары (при наличии ограничений).

Важная информация

Перед оформлением заказа рекомендуем:

• Ознакомиться с техническими характеристиками товара на официальном сайте производителя.
• Уточнить условия гарантии и наличие авторизованных сервисных центров в вашем регионе.
• Учитывать, что электроника и техника, приобретённая за рубежом, может иметь особенности (вилка, напряжение, региональные ограничения), не характерные для российского рынка.

Связь с Публичной офертой

Настоящие гарантийные обязательства являются неотъемлемой частью Публичной оферты. Для категорий товаров, не подлежащих гарантийному обслуживанию производителем (одежда, обувь, аксессуары, косметика), гарантийные обязательства ограничиваются проверкой соответствия товара заказу при получении.