Товара нет в каталоге: как работает запрос
27 мая 2026 г. · 4 мин чтения
Каталог — витрина того, что мы уже привозим, а не граница ассортимента. Как работает запрос товара по ссылке, что мы проверяем перед добавлением и почему некоторые вещи привезти нельзя.
Каталог DioMio — витрина того, что мы уже привозим, а не граница ассортимента. Если нужной вещи в нём нет, это решается запросом: вы присылаете ссылку, мы проверяем товар и добавляем его в каталог. Разберём, как устроен этот путь и почему некоторые вещи привезти всё-таки нельзя.
Как работает запрос
- Вставьте в форму «Добавить товар» ссылку на вещь из зарубежного магазина.
- Мы проверяем наличие у продавца и возможность выкупа и рассчитываем стоимость.
- Товар появляется в каталоге, вы получаете уведомление — дальше это обычный заказ по финальной цене: пошлины и налоги уже включены, доставка считается на шаге оформления.
Что мы проверяем перед добавлением
- Продавца. Покупаем только в фирменных магазинах брендов и у авторизованных ритейлеров — тот же принцип прозрачной цепочки, что и для всего каталога. С площадок перепродажи и оптовых площадок не возим.
- Наличие. Позиция должна реально быть у продавца в нужной конфигурации — модель, размер, цвет.
- Возможность ввоза. Отдельные категории товаров могут быть недоступны для заказа из-за требований экспортного контроля и санкционных ограничений.
Почему могут отказать
Причины отказа повторяют список проверок: непрозрачный продавец, отсутствие товара или ограничения на конкретную категорию. По условиям оферты сервис вправе отказать в исполнении заказа, если оно может повлечь нарушение применимого законодательства; в этом случае уплаченные средства возвращаются полностью, за вычетом комиссий платёжных систем. Но чаще всего вопрос закрывается раньше — ещё на этапе запроса, до всякой оплаты.
Запрос ни к чему не обязывает: это способ узнать «можно ли и почём» до того, как принимать решение. Если вещь возима и есть в наличии, она просто появится в каталоге — как будто всегда там была.